首先要了解的就是苹果官网有的两种实体店区别，一种是苹果自营的店，苹果定义为Retail Store，从选址、建设、店面布置、宣传、员工聘用与管理等都是苹果自己操刀，在这种店里面的产品和服务都是有保证的，也只有这种店苹果提供Genius服务，Workshop讲解等。
另一种是授权经销商，可以看做是得到苹果品牌的地区使用权，苹果定义成Reseller，翻译过来就是二道贩子。这种店和我们在电脑城看到的其他挂个苹果logo的小铺子实际上是一个性质，只是在店面设计上会模仿和参考直营店，但是苹果不对其中除了产品的任何东西负责，当然，授权中是有一些制约的，但具体情况苹果肯定不会公布（苹果一向这样）。
也有网友可能会问，为什么官网和直营店买的产品，可以当场换机，经销商那里的就一定要去开质检报告？这个其实很好理解，经销商基本上获得授权后就是直接付钱从苹果那里拿货的，但是店面卖的，不一定就是指定渠道的货，联通曾经3GS订多了，最后很多从渠道销售了，不能否认的是经销商在中间掺了一脚。
另外也有一个问题就是苹果的直营店在中国非常少，这结合苹果在国外的直营店就知道了。国外的直营店选址全都是在大都市的热点地区，苹果一开始走的就不是遍地开的低端路线，而是精打细算让每一个店都能产生最大的销售。目前直营店+经销商+官网基本覆盖了中国大部分地区，所以苹果也不着急多开直营店，看看中国已经开的各家直营店就知道，作为商人，苹果必须确保每一家店的销售能对得起店面投入。
2016年开始在中国的直营店可以保修任何版本的iPhone手机，如美版、英版、日版等等，而授权店只能保修国行、港版、台湾版、澳门版。
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