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提到CRM软件,相信很多人们都不陌生,它是一种全新的与客户沟通交互的方式,企业通过使用CRM软件就能够有效的建立持久的客户关系,并且提升企业的交易订单量为企业捕捉新的商机,对于客户提出的问题也能够予以专业的角度进行解答,真正的做到以客户为中心,那么,CRM基本功能有哪些呢?小编就来为大家简单介绍一下。

1、客户资源管理

企业在使用CRM软件的时候,都会使用到客户资源管理这个功能,基本上所有的CRM软件都具有这项功能,这也是CRM基本功能之一,只有具备这个功能之后,才可以使企业更加有效的进行客户资料收集和管理,如果是有大量的客户信息的公司,也可以通过批量导入的方式来导入到客户资源管理模块当中,当想要搜查某一个客户信息,就可以通过搜索栏来进行直接搜索,对于企业来说能够有效的降低客户搜索的时间,提升工作效率。如果企业开发新客户之后,也可以将客户的相关信息导入到客户资源管理当中。

2、销售订单管理

对于企业来说,销售订单管理也是非常重要的,同时这个管理模块也是作为CRM软件的基本功能存在的。如果CRM软件没有销售订单管理模块那么就会失去软件存在的意义了。由于销售订单管理能够显示出销售人员所有的销售订单,而且销售部门的领导以及行政部门都能够使用到这个模块,通过登录销售订单管理模块就能够看到详细的销售订单信息。通过这些销售订单,不仅能够有效的刺激销售人员的销售业绩,同时还能够帮助企业进一步的开发新的销售订单。

3、库存商品管理

CRM软件当中的库存商品管理模块也是非常重要的,它作为CRM软件的基本功能存在,这个模块主要就是对商品的出入库来进行管理,在企业当中采购部门主要负责库存商品采购,这时候就会使用到库存商品入库管理的功能,而销售部门在领取库存商品的时候就会使用到商品出库管理的功能。而财务部门也会使用到库存商品管理功能,通过使用库存管理就能够有效的明确企业目前的库存商品情况,方便进行做账处理。有效的库存商品管理就能够帮助企业降低库存成本,提升经济效益。

关于CRM基本功能就有这些了,看完以上内容之后,相信大家对于CRM的基本功能已经有了进一步的了解。以上这些功能也是作为CRM软件当中的最基本的功能来使用的,所有的功能都需要以这些功能为基础进行开展。如果没有这几个功能的话,企业就没有办法更好的进行客户关系的管理。

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