近日，欧莱雅安瓶面膜退差价的话题引发不少消费者的热议。有消费者投诉称，“在直播间预售买的欧莱雅安瓶面膜远远贵于双11现货，10月20号在某主播直播间抢的欧莱雅安瓶面膜预售要429元，结果双十一欧莱雅自己直播间现货只要257元，”因此希望品牌方能够退还差价。
此外，还有消费者集体投诉称，“巴黎欧莱雅虚假宣传，付定金后发发放大量优惠券，欺骗消费者并且不一视同仁退差价。”集体投诉量达716人。
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