据国外媒体的报道，亚马逊正通过邮件和手机端应用通知等方式，向消费者推荐更多的“自主取件”方式，让他们到实体零售商店或附近的配送中心去取回自己的包裹。
“今年是一个特殊的时期，很多顾客和家人需要或选择在家不出门，直接配送服务让顾客送礼物时很难保持“惊喜”的感觉，因此，我们建议顾客可以采用更灵活的其它方式送礼物。包含自己去指定的地方取件，或将所有产品集中在一天内送出，方便客户提前安排。” 约翰·费尔顿，亚马逊全球配送副总裁说。
亚马逊在与客户联系时，提到了以下几种不同的交付方式：
Amazon Map Tracking：客户可以在一个相关的app中查看他们在地图上的交付进度。这个功能可以让客户在司机到达目的地前与司机联系，以便取货。
Amazon Share Tracking：此功能允许消费者在购物后发送一个虚拟的礼物链接，分享给接受礼物的一方，另一方可以通过链接在线模拟一个拆开礼物的过程，并可直接跟踪礼物的运输过程，以及向送礼者发送感谢邮件等操作。
Amazon Photo-On-Delivery：该功能是亚马逊的可视化交付服务，快递人员会把包裹放在特定的位置，并拍照告诉消费者这些包裹由消费者自己去取。
亚马逊预估交付和Amazon Day：这两种服务都是客户计划好自己的时间以便于接收货物，并由亚马逊统一安排送货。
车库交付及指定地点交付：车库交付是亚马逊去年开始推出的一项服务，配送员可以直接通过官方应用程序打开该服务的卖家车库，并在里面放置包裹。
此外，亚马逊今年力推的重点服务就是指定地点交货，除了选择亚马逊在美国900多个城镇的AmazonHub送货点自取货物外，还选择亚马逊线下店铺交货，包括Amazon4-star和Amazon Books等。
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